Términos y condiciones de Zipre.co
- Introducción
Estos Términos y condiciones se aplican a este sitio web y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Usted puede estar obligado por contratos adicionales relacionados con su relación con nosotros o con cualquier producto o servicio que reciba de nosotros. Si alguna de las disposiciones de los contratos adicionales entra en conflicto con alguna de las disposiciones de estas Condiciones, las disposiciones de estos contratos adicionales prevalecerán.
- Vinculación
Al registrarse en este sitio web, acceder a él o utilizarlo de cualquier otro modo, usted acepta someterse a las condiciones que se exponen a continuación. El mero uso de este sitio web implica el conocimiento y la aceptación de estos Términos y condiciones. En algunos casos particulares, también podemos pedirle que lo acepte explícitamente.
- Comunicación electrónica
Al utilizar este sitio web o comunicarse con nosotros por medios electrónicos, usted acepta y reconoce que podemos comunicarnos con usted electrónicamente en nuestro sitio web o enviarle un correo electrónico, y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal, incluido, entre otros, el requisito de que dichas comunicaciones sean por escrito.
- Propiedad intelectual
Nosotros o nuestros licenciantes poseemos y controlamos todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en el sitio web, y los datos, la información y otros recursos mostrados por o accesibles dentro del sitio web.
4.1 Todos los derechos están reservados
A menos que el contenido específico indique lo contrario, no se le concede una licencia ni ningún otro derecho en virtud de los derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Esto significa que usted no utilizará, copiará, reproducirá, ejecutará, mostrará, distribuirá, incrustará en cualquier medio electrónico, alterará, realizará ingeniería inversa, descompilará, transferirá, descargará, transmitirá, monetizará, venderá, comercializará o hará uso de cualquier recurso de este sitio web en cualquier forma, sin nuestro permiso previo por escrito, excepto y sólo en la medida en que se estipule lo contrario en normas de leyes obligatorias (como el derecho de cita).
- Boletín de noticias
No obstante lo anterior, usted puede reenviar nuestro boletín de noticias en formato electrónico a otras personas que puedan estar interesadas en visitar nuestro sitio web.
- Propiedad de terceros
Nuestro sitio web puede incluir hipervínculos u otras referencias a sitios web de terceros. No controlamos ni revisamos el contenido de los sitios web de terceros a los que se accede desde este sitio web. Los productos o servicios ofrecidos por otros sitios web estarán sujetos a los Términos y Condiciones aplicables de esos terceros. Las opiniones expresadas o el material que aparece en esos sitios web no son necesariamente compartidas o respaldadas por nosotros.
No seremos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios. Usted asume todos los riesgos asociados al uso de estos sitios web y de cualquier servicio de terceros relacionado. No aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño, sea cual sea la forma en que se produzca, que resulte de la divulgación por su parte de información personal a terceros.
- Uso responsable
Al visitar nuestro sitio web, usted se compromete a utilizarlo sólo para los fines previstos y según lo permitido por estos Términos, cualquier contrato adicional con nosotros, y aplicables leyes, reglamentos y prácticas en línea generalmente aceptadas y directrices de la industria. No debe usar nuestro sitio web o nuestros servicios para utilizar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté vinculado a) software informático malicioso; utilizar los datos recogidos en nuestro sitio web para cualquier actividad de marketing directo, o llevar a cabo cualquier actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada en o en relación con nuestro sitio web.
Está estrictamente prohibido realizar cualquier actividad que provoque o pueda provocar daños en el sitio web o que interfiera en su funcionamiento, disponibilidad o accesibilidad.
- Registro
Puede registrarse para obtener una cuenta en nuestro sitio web. Durante este proceso, es posible que se le pida que elija una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas y la información de la cuenta y se compromete a no compartir sus contraseñas, la información de la cuenta o el acceso seguro a nuestro sitio web o servicios con ninguna otra persona. No debe permitir que ninguna otra persona use su cuenta para acceder al sitio web porque usted es responsable de todas las actividades que ocurren a través del uso de sus contraseñas o cuentas. Debe notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de la divulgación de su contraseña.
Después de la cancelación de la cuenta, usted no intentará registrar una nueva cuenta sin nuestro permiso.
- Política de Devoluciones y Reembolsos
9.1 Garantía
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en Colombia, conocida como Estatuto del Consumidor, nuestros clientes tienen el derecho de ejercer el retracto sobre los productos adquiridos en nuestra tienda, así como sobre los servicios contratados. A continuación, presentamos nuestra política de devolución en cumplimiento con esta ley:
- Derecho al Retracto: Todo consumidor que haya adquirido un producto o contratado un servicio en nuestra tienda tiene el derecho de ejercer el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato del servicio, sin necesidad de dar explicaciones ni de contar con la aprobación del vendedor.
- Devolución del Dinero: Una vez ejercido el derecho de retracto, el consumidor tendrá derecho a la devolución del 100% del dinero pagado por el producto o servicio, incluyendo los costos de entrega o cualquier otro cargo adicional que haya sido cobrado.
- Condiciones de Devolución:
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, y sin signos de uso o deterioro.
- En caso de servicios contratados, el consumidor debe abstenerse de utilizar el servicio después de haber ejercido el retracto.
- El consumidor deberá presentar el comprobante de compra o contrato del servicio al momento de solicitar la devolución.
- Excepciones:
- El derecho de retracto no aplica en los casos expresamente excluidos por la ley, como por ejemplo, para aquellos productos perecederos o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
- No procede el retracto en los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor antes de que venza el término de retracto.
- Garantía de Calidad: Más allá de los derechos establecidos en el retracto, nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y servicios, ofreciendo opciones de cambio o reparación en caso de defectos de fabricación o incumplimiento de las condiciones pactadas.
- Contacto: Más allá de los derechos establecidos en el retracto, nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y servicios. En caso de que el cliente requiera hacer uso de la garantía por defectos de fabricación o incumplimiento de las condiciones pactadas, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o mediante What’s App al número +57 3128295972. Nuestro equipo de soporte estará disponible para brindarle asistencia y coordinar las acciones necesarias para resolver cualquier inconveniente relacionado con su compra.
Esta política de devolución se encuentra en consonancia con lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 y tiene como objetivo proteger y garantizar los derechos de nuestros consumidores.
9.2 Derecho de Retracto.
En Zipre.co, reconocemos la importancia de tu satisfacción con tus compras en línea. Por lo tanto, ofrecemos un derecho de retracto para garantizar que tengas la tranquilidad de que tu experiencia de compra sea positiva. A continuación, detallamos las condiciones y el proceso para ejercer este derecho:
Plazo para Ejercer el Derecho de Retracto: Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para ejercer tu derecho de retracto. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, es decir, en su embalaje original, con etiquetas y sin signos de uso.
Procedimiento para el Derecho de Retracto:
Para iniciar el proceso de retracto, comunícate con nosotros a través del correo electrónico [email protected]. Indica tu intención de ejercer el derecho de retracto y proporciona la información necesaria sobre tu compra.
Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para coordinar la devolución del producto. Te proporcionaremos una guía de devolución y las instrucciones detalladas para el proceso.
Condiciones de Reembolso: Los plazos y métodos de reembolso variarán según el medio de pago utilizado en la compra y estarán sujetos a lo establecido por la ley.
Excepciones al Derecho de Retracto: El derecho de retracto no aplicará en casos específicos establecidos en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. No se aceptará el retracto en situaciones donde el producto sea diferente al solicitado, esté incompleto, dañado estéticamente, presente averías o no funcione correctamente.
Condiciones Logísticas para el Retracto:
El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de soporte para la devolución del producto.
El producto debe estar empaquetado en su embalaje original para que se proceda con la recolección.
Condiciones de Reembolso para el Retracto:
Si el retracto es aceptado, realizaremos el reembolso de acuerdo con el método de pago utilizado en la compra. Esto puede implicar una reversión de la transacción a la tarjeta de crédito o una consignación a través de Efecty, a nombre del titular de la cuenta de Zipre.co. Para obtener más detalles, consulta la sección 11 de nuestros términos y condiciones.
Si durante el proceso de devolución, el producto no cumple con los requisitos para ser aceptado, lo retornaremos a la dirección registrada por el cliente y no se realizará el reembolso.
Gracias por confiar en nosotros
Valoramos tu confianza y estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible.
- Envío de ideas
No envíe ideas, inventos, trabajos de autoría u otra información que pueda considerarse su propia propiedad intelectual y que le gustaría presentarnos, a menos que primero hayamos firmado un acuerdo con respecto a la propiedad intelectual o un acuerdo de no divulgación. Si nos lo comunica en ausencia de dicho acuerdo por escrito, nos concede una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva y libre de derechos de autor para utilizar, reproducir, almacenar, adaptar, publicar, traducir y distribuir su contenido en cualquier medio existente o futuro.
- Terminación de uso
Podemos, a nuestra entera discreción, modificar o interrumpir en cualquier momento el acceso, temporal o permanentemente, al sitio web o a cualquier Servicio del mismo. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de su acceso o uso del sitio web o de cualquier contenido que pueda haber compartido en el sitio web. Usted no tendrá derecho a ninguna compensación ni a ningún otro pago, ni siquiera si se pierden de forma permanente determinadas funciones, configuraciones y/o cualquier Contenido con el que haya contribuido o en el que haya confiado. No debe eludir o evitar, o intentar eludir o evitar, cualquier medida de restricción de acceso en nuestro sitio web.
- 1 Garantías y responsabilidad
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará o excluirá cualquier garantía implícita por ley que fuera ilegal limitar o excluir. Este sitio web y todo su contenido se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” y pueden incluir inexactitudes o errores tipográficos. Renunciamos expresamente a toda garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, en cuanto a la disponibilidad, precisión o integridad del Contenido. No garantizamos que:
este sitio web o nuestros productos o servicios cumplirán con sus requisitos;
este sitio web estará disponible de forma ininterrumpida, oportuna, segura o sin errores;
la calidad de cualquier producto o servicio adquirido u obtenido por usted a través de este sitio web satisfará sus expectativas.
Nada de lo contenido en este sitio web constituye o pretende constituir un asesoramiento jurídico, financiero o médico de ningún tipo. Si necesita asesoramiento, debe consultar a un profesional adecuado.
Las siguientes disposiciones de esta sección se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley aplicable y no limitarán ni excluirán nuestra responsabilidad con respecto a cualquier asunto que sería ilícito o ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad. En ningún caso seremos responsables de cualquier daño directo o indirecto (incluyendo cualquier daño por pérdida de beneficios o ingresos, pérdida o corrupción de datos, software o base de datos, o pérdida o daño a la propiedad o a los datos) incurridos por usted o por cualquier tercero, que surja de su acceso o uso de nuestro sitio web.
Salvo en la medida en que cualquier contrato adicional establezca expresamente lo contrario, nuestra responsabilidad máxima hacia usted por todos los daños que surjan o estén relacionados con el sitio web o con cualquier producto o servicio comercializado o vendido a través del sitio web, independientemente de la forma de acción legal que imponga la responsabilidad (ya sea por contrato, equidad, negligencia, conducta intencionada, agravio o cualquier otra forma) se limitará al precio total que usted nos pagó para comprar dichos productos o servicios o utilizar el sitio web. Dicho límite se aplicará en conjunto a todas sus reclamaciones, acciones y causas de acción de cualquier tipo y naturaleza.
- Privacidad
Para acceder a nuestro sitio web y/o servicios, es posible que se le pida que proporcione cierta información sobre usted como parte del proceso de registro. Usted se compromete a que toda la información que proporcione sea siempre precisa, correcta y actualizada.
Nos tomamos muy en serio sus datos personales y nos comprometemos a proteger su privacidad. No utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviar mensajes no solicitados. Cualquier correo electrónico que le enviemos solo estará relacionado con el suministro de productos o servicios acordados.
Hemos desarrollado una política para abordar cualquier preocupación sobre la privacidad que pueda tener. Para más información, consulte nuestra Declaración de privacidad y nuestra Política de cookies.
- Accesibilidad
Nos comprometemos a que los contenidos que ofrecemos sean accesibles para las personas con discapacidad. Si tiene una discapacidad y no puede acceder a cualquier parte de nuestro sitio web debido a su discapacidad, le pedimos que nos avise incluyendo una descripción detallada del problema que ha encontrado. Si el problema es fácilmente identificable y se puede resolver de acuerdo con las herramientas y técnicas de la tecnología de la información estándar del sector, lo resolveremos rápidamente.
15. Responsabilidad Tributaria y Legal.
Zipre o zipre.co opera bajo la figura de persona natural de conformidad con las leyes de la República de Colombia. De acuerdo con los requisitos establecidos en los párrafos 3 a 5 del artículo 437 del Estatuto Tributario (ET) vigentes para el año 2024, operamos como no responsables del Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA).
Es importante destacar que nuestra condición de no responsables del IVA se aplica a las personas naturales que cumplan con los requisitos mencionados en la legislación tributaria colombiana. En consecuencia, al realizar una compra o transacción en este sitio, los usuarios y clientes aceptan que no se les cobrará el IVA correspondiente a los bienes y servicios adquiridos a través de esta plataforma.
Es importante destacar que, en cumplimiento con las disposiciones legales vigentes en Colombia, nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para asegurar el cumplimiento de las obligaciones tributarias y legales aplicables. Sin embargo, cualquier cambio en esta política no afectará las transacciones previamente realizadas. Asimismo, declaramos que nuestra operación comercial se lleva a cabo de buena fe y dentro del marco legal establecido por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y otras autoridades competentes en Colombia.
15.1. Facturación y Comprobante de Compra
Al completar una compra en nuestro sitio web, se proporcionará una factura propia que certificará la transacción. Esta factura especificará que no somos responsables del IVA y que no es necesaria una factura electrónica de acuerdo con la normativa colombiana.
La factura emitida podrá ser utilizada únicamente como comprobante de la transacción exitosa realizada en nuestra tienda. No obstante, no constituye una factura electrónica válida para fines fiscales. Se recomienda conservar este documento como evidencia de compra y para cualquier consulta relacionada con la transacción.
15.2. Limitación de Responsabilidad
Nos esforzamos por garantizar la exactitud y veracidad de la información proporcionada en esta página web. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por cualquier error u omisión en los contenidos publicados. Además, no nos hacemos responsables de las consecuencias derivadas del uso o interpretación de la información proporcionada en este sitio web.
Es responsabilidad del usuario verificar la exactitud y relevancia de la información antes de tomar decisiones basadas en ella. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los términos y condiciones de este sitio web sin previo aviso.
15.3. Jurisdicción y Ley Aplicable
La presente página web opera bajo la figura de persona natural de conformidad con las leyes de la República de Colombia. De acuerdo con los requisitos establecidos en los párrafos 3 a 5 del artículo 437 del Estatuto Tributario (ET) vigentes para el año 2024, operamos como no responsables del Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA).
La presente página web opera bajo la figura de persona natural de conformidad con las leyes de la República de Colombia. En virtud de esta condición, no estamos sujetos a la responsabilidad del Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) de acuerdo con la normativa colombiana.
16. Marketing de afiliados
A través de este sitio web podemos realizar actividades de marketing de afiliación por las que recibimos un porcentaje o una comisión por la venta de servicios o productos en este sitio web o a través de él. También podemos aceptar patrocinios u otras formas de compensación publicitaria de empresas. Esta información pretende cumplir con los requisitos legales sobre marketing y publicidad que puedan ser de aplicación, como las normas de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos.
- Asignación y cesiones
Usted no puede ceder, transferir o subcontratar ninguno de sus derechos y/u obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones, en su totalidad o en parte, a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier supuesta cesión en violación de esta Sección será nula y sin efecto.
- Incumplimientos de estos Términos y condiciones
Sin perjuicio de los demás derechos que nos asisten en virtud de los presentes Términos y Condiciones, si usted incumple estos Términos y Condiciones de cualquier manera, podremos tomar las medidas que consideremos oportunas para hacer frente al incumplimiento, incluyendo la suspensión temporal o permanente de su acceso al sitio web, poniéndonos en contacto con su proveedor de servicios de Internet para solicitarle que bloquee su acceso al sitio web, y/o iniciar acciones legales contra usted.
- Fuerza mayor (Force majeure)
Excepto en el caso de las obligaciones de pago de dinero, ningún retraso, fallo u omisión por parte de cualquiera de las partes en el cumplimiento o la observancia de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente documento se considerará un incumplimiento de estos Términos y condiciones si, y mientras, dicho retraso, fallo u omisión se deba a una causa más allá del control razonable de dicha parte.
- Indemnización
Usted se compromete a indemnizarnos, defendernos y eximirnos de toda reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, relacionados con la violación de estas condiciones y de las leyes aplicables, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad. Usted nos reembolsará sin demora los daños, pérdidas, costes y gastos relacionados con dichas reclamaciones o derivados de ellas.
- Renuncia
El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y condiciones y en cualquier Acuerdo, o la falta de ejercicio de cualquier opción de interrupción, no se interpretará como una renuncia a dichas disposiciones y no afectará a la validez de estos Términos y Condiciones o de cualquier Acuerdo o cualquier parte del mismo, ni al derecho posterior de hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones.
- Idioma
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y analizarán exclusivamente en Español; castellano. Todas las notificaciones y la correspondencia se redactarán exclusivamente en ese idioma.
- Acuerdo completo
Estos términos y condiciones, junto con nuestra Peclaración de Privacidad, nuestra Política de Cookies, nuestro Aviso Legal y el Descargo de Responsabilidad constituyen el acuerdo completo entre Zipre y tú en relación con tu uso de esta web.
- Actualización de los presentes Términos y Condiciones
Es posible que actualicemos estos Términos y Condiciones de vez en cuando. La fecha indicada al principio de estas Condiciones Generales es la última fecha de revisión. Le notificaremos por escrito cualquier cambio o actualización, y los Términos y Condiciones revisados entrarán en vigor a partir de la fecha en que le enviemos dicha notificación. El uso continuado de este sitio web tras la publicación de cambios o actualizaciones se considerará un aviso de su aceptación de cumplir y estar sujeto por estos Términos y Condiciones. Para solicitar una versión anterior de estos Términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros.
- Elección de ley y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes actuales de la Republica de Colombia.
- Métodos de Pago.
En Zipre.co, ofrecemos una variedad d1e opciones de pago para tu conveniencia. Los métodos de pago que aceptamos son los siguientes:
PayU: Puedes realizar tus pagos de forma segura utilizando PayU, una plataforma de pago en línea que admite diversas opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito y otros métodos locales.
Mercado Pago: Aceptamos Mercado Pago, una plataforma de pago ampliamente utilizada que te permite realizar pagos en línea de manera rápida y segura.
Tarjeta de Crédito y Débito: Aceptamos tarjetas de crédito y débito por medio de Mercado Pago por seguridad de tus tarjetas.
Nequi: Puedes hacernos una transferencia directa a través de Nequi por el valor total del carrito donde incluya el costo de envió si este aplica. Recuerda que debes enviarnos la consignación con el numero de referencia de compra al correo [email protected] o escríbenos al What’s app 3128295972 donde verificaremos el pago.
Daviplata: Puedes hacernos una transferencia directa a través de Daviplata por el valor total del carrito donde incluya el costo de envio si este aplica. Recuerda que debes enviarnos la consignación con el numero de referencia de compra al correo [email protected] o escríbenos al What’s app 3128295972 donde verificaremos el pago.
Pago en Casa / Contra-entrega: Puedes pagar cuando llegue tu pedido. Debes tener en cuenta que el costo de este servicio es de COP $12.000 (doce mil pesos colombianos). Este servicio NO aplican promociones de envió gratuito. El servicio es prestado por Inter-rapidísimo
Ten en cuenta que estos métodos de pago son los aceptados de forma predeterminada en nuestro sitio web, a menos que se indique lo contrario en casos específicos. Te proporcionamos estas opciones para que puedas elegir la que más te convenga al realizar tu compra.
Es importante destacar que la disponibilidad de ciertos métodos de pago podría variar según el tipo de producto o el método de entrega que elijas. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestros métodos de pago, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de soporte: [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento.
- Política de Envíos.
Solo realizamos envíos dentro del territorio colombiano.
Verificación de Pagos antes del Envío
En Zipre, la seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad número uno. Queremos que cada experiencia de compra sea satisfactoria y sin contratiempos. Es por eso que implementamos un riguroso proceso de verificación de pagos antes de enviar cualquier producto.
¿Cómo funciona la verificación de pagos?
Cuando realizas una compra en nuestro sitio web, nuestro equipo de seguridad revisa cuidadosamente la información de pago proporcionada. Esto incluye la verificación de la autenticidad de la tarjeta de crédito/débito o la información de la cuenta de PayU, Nequi o Daviplata, así como la confirmación de que la transacción es legítima.
¿Por qué verificamos los pagos?
La verificación de pagos nos ayuda a proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa contra posibles fraudes. Al asegurarnos de que todas las transacciones sean legítimas, podemos mantener la integridad de nuestro servicio y garantizar que los productos lleguen a las manos de quienes los han adquirido de manera genuina.
Envíos y Tarifas
Únicamente realizamos envíos dentro del territorio colombiano. A partir del 22 de mayo de 2024, se actualizan nuestras tarifas de envío para asegurar la efectividad de nuestra promoción y brindar una experiencia de compra conveniente y asequible.
Envíos Gratuitos
Los envíos gratuitos para pedidos que superen los COP $199.900 (ciento noventa y nueve mil novecientos pesos colombianos) estarán disponibles únicamente para aquellos clientes que realicen sus pagos de manera digital. Esta oferta se aplica a los siguientes departamentos:
- Bogotá D.C.
- Cundinamarca
- Antioquia
- Valle del Cauca
- Boyacá
Para los clientes que opten por el pago servicio PAGA EN CASA o CONTRA ENTREGA, se aplicará un costo del servicio, tal y como se detalla a continuación.
Tarifas de Envío
- Compras inferiores a COP $199.900
- Bogotá D.C. y Cundinamarca: COP $10.000 (diez mil pesos colombianos)
- Antioquia, Boyacá y Valle del Cauca: COP $12.000 (doce mil pesos colombianos)
Tarifa Fija resto del país: COP $15.000 (quince mil pesos colombianos) Por lo pronto No Aplica para envíos gratuitos, pero escríbenos a What’s App seguramente podremos llegar a algún acuerdo.
Pago en Casa o Contra Entrega
- Bogotá D.C. y Cundinamarca: COP $10.000 (diez mil pesos colombianos), independientemente del monto del pedido.
- Antioquia, Boyacá y Valle del Cauca: COP $12.000 (doce mil pesos colombianos), independientemente del monto del pedido.
- Resto del país: COP $15.000 (quince mil pesos colombianos), independientemente del monto del pedido.
Es importante destacar que la tarifa de envío contra entrega no se ve afectada por la promoción de envío gratuito para compras superiores a COP $199.900.
Nuestro compromiso es asegurar una experiencia de compra satisfactoria y accesible para todos nuestros clientes, en todo el territorio nacional. No dudes en contactarnos si tienes alguna consulta sobre nuestros servicios de envío. Estamos disponibles para asistirte.
Envío a través de Inter-Rapidísimo
Los envíos se realizarán mediante el servicio de Inter-Rapidísimo. Al elegir Zipre.co, aceptas los términos y condiciones de Inter-Rapidísimo en relación con el servicio de envío. Puedes acceder a más información sobre sus Términos y Condiciones visitando aquí.
Número de Guía
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía que te permitirá rastrear y seguir el estado de tu envío directamente a través del enlace proporcionado por Inter-Rapidísimo. Rastrea tu pedido aquí.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación:
- Bogotá D.C.: 1 a 2 días hábiles.
- Fuera de Bogotá D.C.: 2 a 5 días hábiles.
Nos esforzamos por garantizar que tu pedido se entregue de manera oportuna y segura. Es importante tener en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a cambios debido a factores logísticos o condiciones extraordinarias.
Tu Tranquilidad es Nuestra Prioridad
En Zipre.co, queremos que te sientas seguro al realizar tus compras. Nuestro proceso de verificación de pagos es una medida adicional para brindarte la tranquilidad que mereces. Si en algún momento tienes preguntas o inquietudes sobre la verificación de pagos, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o por WhatsApp al +573128295972. Estamos disponibles para ayudarte en todo.
- Personalización de prendas.
Ropa Personalizada: Al realizar un pedido de ropa personalizada a través de nuestra tienda en línea, usted acepta y reconoce que los productos personalizados están sujetos a términos y condiciones específicos adicionales, que pueden incluir, pero no limitarse a, políticas de diseño, devoluciones y cambios, tiempo de producción y costos adicionales. Estos términos y condiciones adicionales serán proporcionados durante el proceso de pedido de productos personalizados y se considerarán parte integral de su acuerdo con nosotros.
Términos y Condiciones Generales: Los términos y condiciones generales de nuestra tienda, que rigen los aspectos relacionados con pedidos, pagos, envíos, devoluciones y otros servicios, siguen siendo aplicables a todos los productos personalizados, excepto en la medida en que entren en conflicto con los términos y condiciones específicos de los productos personalizados. En caso de conflicto, los términos y condiciones específicos de los productos personalizados prevalecerán sobre los términos generales.
Información Precisa: Es su responsabilidad proporcionar información precisa y completa al personalizar productos. No seremos responsables de errores en los productos personalizados que resulten de información incorrecta o incompleta proporcionada por usted.
Cambios en los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los términos y condiciones específicos de los productos personalizados en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación en nuestra tienda en línea.
Aceptación: Al realizar un pedido de productos personalizados, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones específicos de los productos personalizados vigentes en el momento de su pedido.
Por favor, tenga en cuenta que la política de privacidad de nuestra tienda también se aplica a la información personal que proporcione durante el proceso de personalización de productos. Le recomendamos que lea detenidamente nuestros Términos y condiciones de personalización de ropa en Zipre.co
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a los términos y condiciones de productos personalizados, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar su pedido.
- Ofertas y Promociones
En Zipre.co, queremos brindarte la oportunidad de aprovechar ofertas y promociones especiales para obtener beneficios exclusivos en tus compras. A continuación, te explicamos cómo funcionan:
Ofertas: Nuestras ofertas implican la disponibilidad de productos o servicios a precios más favorables o en condiciones beneficiosas en comparación con los precios regulares en el sitio. Estas ofertas son temporales y están diseñadas para proporcionarte un ahorro significativo en tus compras.
Promociones: Las promociones que ofrecemos implican la disponibilidad de productos y servicios en condiciones más ventajosas que las habituales, a excepción de aquellas que consisten en una simple reducción de precio. Estas promociones te brindan oportunidades especiales, como descuentos, regalos adicionales o beneficios exclusivos al realizar tus compras.
Es importante destacar lo siguiente:
Aplicación de Ofertas y Promociones: Todas las ofertas y promociones disponibles en Zipre.co son válidas únicamente para compras que constituyan actos de consumo, es decir, compras realizadas con la intención de satisfacer una necesidad personal o de tu núcleo familiar. No se aplicarán a compras con la intención de revender o comercializar los productos o servicios.
Variación de Ofertas y Promociones: Las ofertas y promociones disponibles en nuestro sitio pueden diferir de las ofrecidas en otros canales de venta de nuestros vendedores. Nos esforzamos por brindarte oportunidades únicas y exclusivas a través de Zipre.co.
Condiciones de Promociones Específicas: En el caso de promociones que incluyan la entrega gratuita o con descuento de un producto al comprar otro, el envío del producto gratuito o con descuento se realizará en la misma ubicación a la que se envíe el producto comprado. Para participar en estas promociones, deberás adquirir todos los productos incluidos en la oferta.
Límites de Compra: Algunas promociones pueden tener límites en la cantidad de unidades que cada cliente puede comprar. Estos límites se especificarán en las condiciones de cada actividad y se aplicarán según corresponda.
Uso de Cupones
Los cupones y códigos promocionales proporcionados por Zipre.co (en adelante, “Zipre”) están sujetos a los siguientes términos y condiciones.
Los cupones emitidos por Zipre son exclusivamente para uso en el sitio web Zipre.co y no son transferibles ni canjeables por efectivo.
Los cupones son válidos solo durante el período de tiempo especificado en la oferta correspondiente y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los cupones solo pueden utilizarse una vez, a menos que se especifique lo contrario. Una vez utilizado un cupón, no se podrá utilizar nuevamente, ni se otorgará ningún reembolso ni crédito.
Los cupones son aplicables únicamente a productos elegibles que cumplan con los requisitos establecidos en la oferta. Los descuentos o beneficios no se aplicarán a productos no elegibles.
Los cupones no pueden combinarse con otras ofertas o promociones a menos que se indique expresamente lo contrario.
Zipre se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier cupón en cualquier momento sin previo aviso, y no asume responsabilidad por cupones perdidos, robados o vencidos.
Los cupones no pueden ser utilizados para compras anteriores ni aplicarse retroactivamente a pedidos previamente realizados.
Zipre se reserva el derecho de verificar la validez de cualquier cupón y puede, a su discreción, rechazar o cancelar cualquier cupón que se considere fraudulento o utilizado de manera incorrecta.
Los cupones no son transferibles entre cuentas de usuario y están destinados exclusivamente para el titular de la cuenta que los recibió.
Cualquier abuso del sistema de cupones, incluyendo, pero no limitado a la creación de múltiples cuentas para obtener cupones adicionales, resultará en la descalificación del usuario y la cancelación de los cupones involucrados.
Zipre se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Al utilizar los cupones proporcionados por Zipre, el usuario acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones. El incumplimiento de estos términos puede dar lugar a la cancelación de los cupones y a la negación de futuros beneficios promocionales.
Para obtener información más detallada sobre nuestras ofertas y promociones, te recomendamos consultar nuestras bases legales contenidas en el sitio. Estamos comprometidos a brindarte oportunidades emocionantes para que disfrutes de una experiencia de compra gratificante en Zipre.co. ¡Aprovecha estas ofertas y promociones exclusivas para obtener los mejores beneficios en tus compras!
- Consentimiento para recibir mensajes de atención al cliente por WhatsApp
Al proporcionar su número de teléfono, usted otorga su consentimiento para recibir mensajes de atención al cliente por WhatsApp de nuestra empresa. Entiende y acepta que utilizaremos su número de teléfono proporcionado exclusivamente para brindarle servicios de atención al cliente a través de la plataforma WhatsApp.
Al proporcionar su consentimiento, también acepta las siguientes condiciones:
Tipo de Comunicaciones: Los mensajes que recibirá estarán relacionados únicamente con el servicio de atención al cliente, como respuestas a consultas, asistencia técnica o seguimiento de solicitudes.
Horario de Atención: Nuestro horario de atención al cliente por WhatsApp puede variar, y le informaremos sobre nuestros horarios de disponibilidad cuando inicie una conversación. Fuera de nuestro horario de atención, es posible que no recibirá respuestas inmediatas.
Privacidad y Seguridad: Nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Su número de teléfono no será compartido con terceros no autorizados, y tomaremos medidas razonables para garantizar la seguridad de su información.
Opciones de Cancelación: Si en algún momento ya no desea recibir mensajes de atención al cliente por WhatsApp, puede notificarnos y dejaremos de enviarle mensajes de inmediato.
Cambios en la Política: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de opt-in en cualquier momento. Las actualizaciones se comunicarán a través de mensajes por WhatsApp o por otros medios si es necesario.
Al seleccionar la casilla de verificación a continuación y proporcionar su número de teléfono, confirma que ha leído y comprendido esta política de opt-in y acepta todas las condiciones establecidas anteriormente.
Al iniciar la conversación usted acepta recibir mensajes de atención al cliente por WhatsApp de Zipre
- Información del contacto
Este sitio web es propiedad y está gestionado por Zipre.
Puedes contactar con nosotros en relación a estos términos y condiciones escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
Bogotá DC, Colombia
Los términos y condiciones se actualizaron por última vez el 19 de Febrero del 2024.