PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos por WhatsApp.

En Zipre.co, utilizamos materiales sostenibles como tela de botellas PET recicladas, algodón recuperado y fibras naturales para fabricar nuestras prendas. Nos enfocamos en la moda sostenible para reducir el impacto ambiental

Nuestro producto principal son las chaquetas con diseños de colores. También ofrecemos sombreros, pantalones, camisas y croptops, todos fabricados con materiales sostenibles.

Puedes comprar nuestros productos directamente a través de nuestra página web. Selecciona los artículos que te gustan, agrégalos al carrito y procede al checkout para completar tu compra.
También puedes hacer tus compras a través de What’s App, Instagram o Facebook.

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Ofrecemos envío gratuito únicamente para las siguientes regiones de Colombia: Bogotá D.C, Cundinamarca, Antioquia, Valle del Cauca, y Boyacá. Este beneficio aplica exclusivamente para pagos digitales. Para el resto del país, el costo de envío es de COP $15.000 fijos. Por favor, ten en cuenta que los pagos contra entrega tendrán un costo adicional, y el precio puede variar según la región. Para más detalles, consulta nuestros

Términos y condiciones de envíos.

Sí, hacemos envíos contra entrega. Sin embargo, debido al costo del servicio, no aplica para envío gratis y tiene un costo extra que puede variar según tu región.

Bogotá D.C. y Cundinamarca: COP $10.000 (diez mil pesos colombianos), independientemente del monto del pedido.
Antioquia, Boyacá y Valle del Cauca: COP $12.000 (doce mil pesos colombianos), independientemente del monto del pedido.
Resto del país: COP $15.000 (quince mil pesos colombianos), independientemente del monto del pedido.

Ofrecemos las siguientes tarifas de envío:

  • Bogotá D.C. y Cundinamarca: COP $10.000 (diez mil pesos colombianos)
  • Antioquia, Boyacá y Valle del Cauca: COP $12.000 (doce mil pesos colombianos)

Estas regiones mencionadas tienen envío gratuito en compras superiores a COP $199.900.

Para el resto del país, la tarifa de envío es fija: COP $15.000 (quince mil pesos colombianos).

Sí, hacemos envíos a toda Colombia. Sin embargo, nos limitamos a ciertos sectores donde el servicio de envíos tiene dificultades para llegar. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para encontrar la mejor solución posible.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: BOLD (que acepta tarjetas de crédito/débito, PSE y Daviplata), PayU (incluye variados métodos de pago), Mercado Pago, transferencia directa a Nequi o Daviplata, y pago contra entrega.

Para Bogotá, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles. En el resto del país, el tiempo de entrega puede ser de 2 a 5 días hábiles. Siempre proporcionaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Sí, puedes estar tranquilo. En nuestra plataforma utilizamos servicios de pago que aseguran la protección de tu dinero. Utilizamos Mercado Pago, que te permite pagar con cuentas de Mercado Pago, así como con PSE y tarjetas de crédito y débito. Además, contamos con PayU, donde puedes realizar otros métodos de pago adicionales. También aceptamos Bold, que recibe tarjetas de crédito/débito, PSE y Daviplata. Y por supuesto, puedes utilizar Nequi y Daviplata para transferencias directas y pagos contra entrega.

Sí, ofrecemos una garantía de 5 días a partir de la recepción del pedido, durante los cuales puedes ejercer tu derecho al retracto según la ley colombiana. Para mas información puedes ver nuestra Garantía y derecho de retracto.

Hemos participado en varios festivales y ferias, incluyendo Estéreo Picnic en 2022, 2023 y 2024, Festival Cordillera en 2022 y 2023, Happy Fest 2023, y Feria del Hogar Corferias en 2022 y 2023.

Recomendamos lavar tus prendas de Zipre con agua fría, evitar el uso de blanqueadores y secarlas al aire libre. Siguiendo estas instrucciones, ayudarás a prolongar la vida útil de tus prendas sostenibles

Sí, en Zipre nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de tallas para adaptarnos a diferentes tipos de cuerpo. Consulta nuestra guía de tallas en la página de cada producto para encontrar la medida perfecta para ti.

Puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] o escribe a What’s app 3128295972. O por cualquier medio como Instagram o Facebook. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta.

Garantizamos la sostenibilidad de nuestros productos utilizando materiales reciclados y naturales, y trabajando con proveedores que cumplen con altos estándares ambientales y sociales. Además, nuestras prácticas de producción buscan minimizar el desperdicio y reducir nuestra huella de carbono.

Nuestros productos son fabricados en Colombia por madres cabezas de hogar, y los diseños son creados por talento joven colombiano. Nos aseguramos de colaborar con personas que comparten nuestros valores de sostenibilidad y responsabilidad social.

El algodón recuperado es algodón que se ha reciclado a partir de residuos textiles post-industriales y post-consumo. Este proceso ayuda a reducir el desperdicio y a conservar los recursos naturales.

Nos comprometemos a la transparencia en nuestra cadena de suministro y trabajamos solo con proveedores y talleres que cumplen con prácticas laborales justas y éticas. Además, realizamos auditorías regulares para asegurar que se mantengan estos estándares.

Usar tela de botellas PET recicladas ayuda a reducir la cantidad de plástico que termina en los vertederos y océanos. Además, el proceso de reciclaje consume menos energía y recursos en comparación con la producción de materiales vírgenes.

Cada prenda en nuestra tienda online incluye una guía de tallas detallada y descripciones específicas de ajuste. Además, ofrecemos atención al cliente para asesorarte en la selección de la talla adecuada para ti.

Sí, estamos certificados por la CAR como negocio verde y sostenible bajo nuestra razón social ZIRIO ACTIVE. Esta certificación valida nuestras prácticas y materiales sostenibles

Sí, ofrecemos descuentos y promociones ocasionales para nuestros nuevos clientes y suscriptores de nuestro boletín. Regístrate en nuestra página web para recibir las últimas noticias y ofertas exclusivas.

Actualmente, no ofrecemos servicios de personalización o prendas a medida. Sin embargo, estamos siempre abiertos a sugerencias y nos encantaría saber si esta es una opción que te gustaría que consideráramos en el futuro.

Nuestros productos los encuentras en La Tienda de Cosas, ubicada en la Calle 69 # 9-27, Chapinero, Bogotá.